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    售后服務ico

     
    一、服務網絡介紹
    今天、從嶄新的住宅小區到分布全球的中國化、從世界著名的象山核電站到世界知名的海爾,法泰的產品已遍布于各行各業。無論何時、何地,法泰全球化服務網絡都會對客戶的任何要求和意見作出迅速的反應。從設計生產到組裝使用,從網絡訂單到用戶友好界面從區域銷售體系配備客戶人員、技術支持培訓等,法泰始終致力于為您提供貫穿始終的服務,解決您的一切后顧之憂。
     
    二、服務承諾
    1.質量第一,信譽至上,持續改進,全心全意為顧客提供優質的產品和服務”,我方全體員工在這質量方針的指引下,嚴格遵循ISO9001質量管理和質量保證體系的要求,并在實踐中不斷完善和加強質量措施,改進工藝,采用新技術、新材料和檢測手段,加強員工培訓,采取切實措施,嚴格按照國家標準、行業標準和合同中規定的技術條件組織生產和檢驗,保證其提供的設備在各個方面符合招標文件規定的質量、規格和性能。

    2.我方對本投標產品、設備提供12個月的“三包”期。

    3.保證為用戶提供優良的售前、售中、售后服務:
    售前:為用戶詳細介紹產品性能和使用要求,提供資料,當好參謀。
    售中:
    (1)在交貨時,提交完備的投標產品的檢驗報告、合格證書、中文使用說明書
    (2)技術培訓:在買方認為可以培訓的前一周推薦培訓計劃,提供資料。培訓后能熟練操作,了解構造原理,日常養護,排除一般故障。
    售后:
    (1)在“三包”期內,我方對由于設計、制造和材料、外購零部件的缺陷而造成所供設備的任何破壞、缺陷故障,在收到買方的書面通知后,我方在蘇州地區內24小時,省內48小時,省外72小時內到達現場提供服務。
    (2)超過“三包”期的,我方保證提供配件,滿足用戶要求做好維修服務。
    (3)對重點用戶進行質量跟蹤,定期進行用戶回訪,收集用戶質量信息反饋,不斷改進產品性能,提高產品質量。

    4.我方產品均由中國人民保險公司承擔產品質量保險。

    5.在“三包”期內,如發現產品質量問題,請與我方售后服務部聯系,并出示購貨憑證和產品合格證,經鑒定確屬產品質量問題,我方嚴格按合同規定的索賠條款進行賠償,以確保用戶滿意。
     
    四、服務熱線
    服務中心免費熱線: 4008-876-008
    售后服務電話: 0512-85888100 13812699980
    三、服務流程

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